17 сентября 2017
История из моей
профессиональной жизни
Работа в компании в период ее глобальных изменений.
Сделай шаг, и дорога появится сама собой.
— Стив Джобс, американский предприниматель. Один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple. Один из основателей CEO киностудии Pixar
2008—2010 годы.
Сбербанк, мой любимый Сбербанк! Время активных перемен в нашей компании. Меняем подходы к работе, оптимизируем процессы, организационную структуру. Все это делают люди. Готовы или не готовы, умеют или не умеют—реализуем. Главная задача на первом этапе — менять сознание персонала. И это оказалось самым сложным. Получилось не сразу. Мы просто не знали как это можно осуществить с таким количеством людей (6500 тысяч только в нашем филиале). Опыта не было.

Тогда, в 2008 году, когда до всех нас были доведены новые перспективы развития, был шок для всех. Особенно для тех, как я, например. К этому времени проработала в компании 10 лет. Не готовы были все. Наступило время активных перемен, время новых возможностей, время приобретения навыка работы в изменениях, проверка каждого в готовности к таким изменениям. Время инициатив и скорости движения к результатам.

Надо сказать, что «потеряли» мы в то время не мало сотрудников, в том числе и из числа руководителей, довольно успешных в условиях прежней организационной структуры. Причин много. По моим наблюдениям больший процент составляли те, кто в тот момент времени отказывались менять свое сознание, принимать новое, выходить из комфортных условий. Кто-то не смог работать в режиме многозадачности. В основном это процессники. Просто не успевали и заваливались не достигая результатов. И это в том числе руководители, которые уходили в никуда.. Но были и такие, кто остался, и не осознанно вредили, если можно так сказать. Грубо, но именно так. Ежедневные высказывания недовольства относительно того, что происходит в компании.

Не скрою, я тоже поныла какое-то время. Но мне очень быстро стало не интересно это состояние. Я увлеклась своим позитивным настроем и результатом влияния на сотрудников. Активно перестраивала их восприятие перемен с пользой для себя любимых в части развития. И, каждый успех укреплял веру, придавал уверенности в том, что мы делали. Крепло доверие, росли в ширь и в глубь результаты.

Наблюдения, в этот не простой период времени, следующие:
—Главная и важная роль в изменениях принадлежит Лидерам.
—Противостоят изменениям скрытые конфликты.
—Культура компании работает против изменений.
—Лидеры могут не создавать необходимого доверия, а оно очень необходимо для того, чтобы поддерживать изменения.

Помог системный подход. В том числе, создание в компании своей Библиотеки. Логически выстроенная рассылка в филиалы компании известных мотивационных и развивающих книг, в том числе в электронном виде. Замечательная идея! А еще, корпоративная виртуальная школа Сбербанка—огромные прикладные возможности для управленца. Ценность безусловная! Но, главное – это кропотливая работа каждого прежде всего над собой. Как важно иметь в этот момент жизни организации отважных Дон Кихотов –Лидеров, которые всегда впереди и рядом.

В настоящее время могу с уверенностью сказать, что у нас это получилось! Горжусь тем, что работала в компании в эти очень не простые годы. Благодарна за опыт и навыки жизни в глобальных изменениях. Знаю, в компании и сейчас работают люди не принимающие новое, но при этом ценные специалисты. В этом случае, как говорит мой HR—учитель: «Главное не вредить»..

Почему вспомнила этот период? Он очень яркий, и богат прикладными практиками. Появилась уверенность, что изменения — это путь к результатам! Изменения—неотъемлемая часть бизнеса. Готовность к изменениям у всех сотрудников разная. Не все готовы быть другим, но могут. Убеждена, лидер — это любой из нас принимающий изменения, и готовый к активной жизни с ежедневными подвигами! Лидеры— генераторы доверия. Стратегия лидерства — поддержка стратегии бизнеса. Именно поэтому, необходимы «сильные» лидеры изменений. Только тогда будет успех.

Статистика
Около 70%, чьи усилия, связанные с изменениями, оказываются безуспешными по причинам: плохого лидерства и плохого управления (недостаток знаний и навыков).
Делаем выводы и работаем!
Изменения—это процесс, помогающий людям и организациям быть результативными и эффективными
в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
— Ицхак Адизес, доктор философии, один из непревзойденных бизнес-консультантов мира
в области эффективного управления бизнес-процессами
Юлия Толкунова
автор статьи, HRBP